よくあるご質問＜東京コースター印刷＞

よくあるご質問（QUESTION）

お客様よりよくお問い合わせいただくご質問内容を回答と共にまとめさせていただきました。

Ｑ. コースターに関して質問したいです。

Ａ. 質問に関しましては「LINE」「メール」「電話」のご都合の宜しい方法にてご連絡くださいませ。以下の営業時間内で対応させて頂いております。時間外でも業務をしている場合には対応させていただきます。
■ 営業時間：平日 10：00～18：30（土日祝休み）

Ｑ. データを持っているのでデータ入稿はできますか？

Ａ. データ入稿は大歓迎です！メールにて送付をお願い致します。頂いたデータもしっかり確認させていただきます。なお各コースターの型のテンプレートのご用意がありますので、ご要望頂ければご注文後にお渡し致します。

Ｑ. 原稿ＯＫ後に枚数の変更はできますか？

Ａ. 原稿確認ＯＫを頂いた後の枚数の変更はできませんのでご了承くださいませ。なお原稿の変更やオプションの追加なども対応できません。

Ｑ. 請求書と領収書は発行できますか？

Ａ. 請求書・領収書はどちらもご用意可能です。ＰＤＦ形式でメールもしくはLINEにてお送り致しますので、お手数ではございますがお客様のほうで印刷して頂きご利用くださいませ。なおご郵送での送付は対応しておりませんので予めご了承くださいませ。

Ｑ. 仕上がりイメージ原稿の確認後に変更はできますか？

Ａ. 原稿をご確認頂きまして、修正や変更のご指示を頂ければ対応させていただきます。なお原稿ＯＫを頂いた後の変更はできませんので慎重にご確認頂きたく存じます。また原稿作成に着手した時点でご注文のキャンセルもできません。

Ｑ. グラデーションやぼかしで印刷できますか？

Ａ. 凸版（活版）印刷のコースターではグラデーションやぼかしでの印刷は印刷機の特性上できません。

Ｑ. コースターの両面印刷はできますか？

Ａ. もちろん可能でございます。ご要望に応じてお見積もりさせていただきますのでご連絡くださいませ。

Ｑ. 仕上がりイメージの作成はどのくらい時間を要しますか？

Ａ. 仕上がりイメージ原稿はご入金の確認が出来たお客様から順番に作成しております。注文状況で作成に要する時間が異なりますが、目安としてはご入金確認の翌日から数えて１～５日営業日程度とお考えください。ご提案までもっと時間を要する場合には改めてご連絡させていただきます。

Ｑ. コースターの発送までの日数はどのくらいですか？

Ａ. 原稿確認ＯＫを頂いた翌日から数えて１０～１４日営業日（平日のみ）となりますが、平均すると１２営業日が発送目安です。ただし飲食店が忙しくなる前後が繁忙期となるため、その時期に重なりますと１４営業日以上お時間を頂戴することがございます。

Ｑ. 宅急便はどこでしょうか？運賃も教えてください。

Ａ. 運送便は「佐川急便」での発送となります。他の配送業者は指定できません。また運賃は本州一律で「1,000円+税」となります。北海道・沖縄・他の離島は別途運賃が発生しますので場所を確認の上、お見積もりさせていただきます。

Ｑ. コースターの到着時間は指定できますか？

Ａ. ご注文時に「午前」「12時~14時」「14時~16時」「16時~18時」「18時~20時」「19時~21」でご指定ください。なお場所・状況・場合によって時間指定をお受けできない場合がございますのでご了承くださいませ。

Ｑ. 複数個所への分納は可能ですか？

Ａ. 分納は基本対応しておりませんが、20,000枚以上をご注文に限り応相談とさせていただきます。なお仮に分納対応をさせて頂く場合には配送先１ヶ所ごとに手数料を頂戴しております。

Ｑ. まとめて印刷したコースターを一部預かって貰うことは可能でしょうか？

Ａ. コースターの弊社保存は対応しておりません。ご注文頂いたぶんを同日に全て出荷させていただきますのでご了承くださいませ。

Ｑ. 商品到着後の返品はできますか？

Ａ. コースターはオーダー商品のためお客様の都合による返品は、如何なる理由でも一切お受けする事ができませんのでご了承ください。また台紙のみの販売に関しましても、返品はお受けする事ができませんのでご了承ください。

Ｑ. 追加注文は直接連絡してもいいですか？

Ａ. 会員のお客様であればサイト経由せずにご注文が可能です！メールかLINEにて直接ご連絡ください。なお電話でのご注文はお受けしておりません。

Ｑ. 銀行振込以外に支払方法はできませんか？

Ａ. 基本的には銀行振込でお願いしております。なおご要望があればクレジットカード決済やコンビニ決済なども対応可能でございます。ただし販売価格を薄利設定しているため、決済手数料のご負担をお願いさせて頂いております。クレジットカード決済の場合には商品代金の５％、コンビニ決済の場合には330円＋商品代金の5％となります。

Ｑ. 原稿作成の依頼方法を教えてください。

Ａ. まず店舗のロゴを印刷する場合にはロゴデータをお送りください。内容によっては無料の範囲で再現可能ですが、細かい模様や複雑なデザインの場合には再現ができません。また手書きで結構ですので具体的な作成イメージを共有してください。もしくは参考になる写真やイメージがあればお送りくださいませ。何となくの指示ですと作成できない場合がございますのでご協力をお願い致します。

Ｑ. 色味の指定はできますか？

Ａ. もちろん可能です。ＤＩＣカラーから選択していただきます。詳しくはご注文後にご案内させていただきます。

Ｑ. 無料サンプルはありますか？

Ａ. 無料サンプルの配布は行っておりません。大変申し訳ありません。当社のコースターの品質にはとても自信があり、日本全国のお客様から大変なご好評と多くの再注文を日々頂いております。

上記の回答にて解決しない場合には、お手数お掛け致しますが以下より「メール」「電話」「LINE」いずれかの方法にて直接お問い合わせください。